서비스디자인
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스텐퍼드 대학교 비쥬얼씽킹을 기초로한 디자인씽킹쪼군의 서재/디자인생각 2020. 12. 31. 16:30
디자인씽킹은 왜 필요할까? 고객의 경험을 평가(분석)를 기초로 한 고객 맞춤 디자인을 할 수 있으면 참 좋겠습니다. 고객의 경험을 근거로 디자인 결과물이 나올 수 있다면 어떨까요? '서비스 지배 논리'가 제품(BM/아이템/서비스 등등)에 영향을 미친다는 얘기가 속속 들리는 요즘입니다. 방법론을 따라가면 제품의 성공에 한층 더 가까이 갈 수 있을 것 같습니다. 다른 건 몰라도 일단 서비스+제품 디자인 개발에서 회사 내부 사람들을 설득하는 데에 좋은 근거가 될 것이며, 디자인하는 디자이너 스스로 확신을 가지고 훌륭한 디자인을 할 수 있을 것으로 보입니다. Stanford Design Division [고객경험 서비스 디자인 씽킹_ 김용세]를 읽고 있습니다. 전체 제목은 '디지털 트랜스포메이션 시대의 고객 경..
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디자인 씽킹 바이블_로저 마틴쪼군의 서재/디자인생각 2020. 12. 13. 22:24
미래의 기회를 포착하지 못했기 때문에 패배했습니다. 하던 사업이 너무나 성공적이었기 때문입니다. 신뢰성의 유혹에 빠진 모토로라는 어느 순간 디자이너처럼 사고하기를 멈추었던 것이다. [모토로라의 사례] 150p 가장 완벽한 사고방식=디자인 씽킹 분석적 사고에 기반을 둔 숙련과 직관적인 독창성이 역동적으로 상호작용하며 균형을 이루는 것 27 우리는 흔히 정량적, 정성적 이란 단어를 사용합니다. 정량적이란 단어는 최근 방대한 데이터들의 축척을 바탕으로 다양한 방식으로 각 의사결정에 필요한 근거 자료로부터 만들어진 성공신화에서 부곽 되었습니다. 하지만 폭넓게 적용되면서 발생한 다양한 예외들, 변칙들로 인해 '정성적'이란 반대의 단어가 동시에 부상하고 있습니다. 데카르트 사상의 정반합 이론이 딱 떠오릅니다. 양 ..
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디자인 윤리가 필요한 이유! [UX/UI의 10가지 심리학법칙 ]쪼군의 서재/디자인생각 2020. 11. 20. 20:41
사람보다 중요한 것 디지털 플랫폼은 당신의 취약성을 악용합니다. 쉽게 구매, 쉽게 연결, 쉽게 소비하도록 돕는 동시에, 우리 주의를 분산시키고 행동에 영향을 미치며 주변 사람들과 형성하고 있는 관계에도 충격을 가합니다. 심리학이 사용자 경험을 디자인하는데 잘 적용해야 하는 이유입니다. 사람들의 목표 달성에 도움을 주는지 혹은 의미 있는 관계를 만드는지 여부보다 '활성 사용자', '사이트 체류 시간' 같은 지표가 더 중요 해진 건 언제부터일까요? [ux/ui의 10가지 심리학 법칙 _존 야블론스키]를 읽고 있습니다. 우리는 스마트폰을 통해 하루 종일 인터넷에 접속되어 있습니다. 요즘은 아무것도 하지 않고 가만히 멈춰있는 것 자체가 사라진 시대입니다. 통신속도의 발전만큼이나 빠르게 변하는 세상입니다. 특히나..
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한국은행 "잔돈은 가지세요" = 원조 서비스 디자인 씽킹 [IDEO]쪼군의 기술 2020. 9. 9. 18:26
한국은행 x 미니스톱의 잔돈 통장 입금 서비스를 시행합니다. 잔돈은 참 불편합니다. 전에는 잔돈을 쓸 일이 간혹 있었던 것 같은데, 이제는... 언제 동전 현금을 마지막으로 썼는지 기억도 잘 안 납니다.( 집집마다 돼지 한 마리는 처치곤란 천덕 꾸러기가 됐습니다.) 잔돈 없는 세상이 옵니다. 그런데 이런 비슷한 서비스 어디서 본것 같은데? 현금으로 물건사면 생기는 현금을 계좌에 입금해주는 서비스입니다. 현금 쓰고 현금카드를 통해 입금됩니다. '현금카드??? 그런 거 잘 안 쓰는데...'하시는 분들도 걱정 마세요! 모바일 현금카드 한 장 발급받아두시면 QR코드 보여주면 입금 완료! 스마트한 세상이잖아요?! 전국 미니스톱 2570개 매장에서 지난 9월 3일부터 시행됐고, 곧 현대백화점 이마트 24등으로 확대..